FAQ

Puis-je porter Klipoorbellen si j'ai déjà des trous/piercings ?
Oui, vous pouvez les porter à côté ou au-dessus de vos trous actuels. Pour Klipoorbellen vous n'avez pas besoin de piercings (supplémentaires).

Puis-je porter Klipoorbellen si je n'ai pas encore de trous/piercing ?
Oui, bien sûr ! Tous les articles de notre boutique en ligne peuvent être portés sans trous (supplémentaires).

J'ai une allergie à un certain matériau, est-ce que Klipoorbellen convient ?
Étant donné que Klipoorbellen ne traversent pas votre peau, mais serrent autour de votre lobe d'oreille, ils n'ont pas le même effet sur votre peau qu'un piercing ou un bijou normal. Tous les articles de notre boutique en ligne sont donc une très bonne solution pour toutes sortes d'allergies.

Est-ce que Klipoorbellen vous fait mal ?
Non, Klipoorbellen prend évidemment un certain temps pour s'y habituer, car il est différent d'un piercing. Vous sentirez peut-être un peu la boucle d'oreille à clip au début, car vous n'êtes pas encore habituée à la boucle d'oreille à clip, mais cela le sera moins après l'avoir portée plusieurs fois (comme avec un piercing normal). Notre Klipoorbellen ne devrait pas faire de mal.

Veuillez noter que nous avons différentes variantes de fermetures dans notre boutique en ligne. En principe, toutes les fermetures conviennent à tous les lobes d'oreille. Il peut parfois arriver que votre lobe d'oreille soit un peu plus épais et donc que les fermetures à pression soient un peu plus serrées, avez-vous un lobe d'oreille un peu plus épais ? Ensuite nous vous conseillons de prendre les Klipoorbellen à fermetures rotatives, afin de pouvoir les régler vous-même.

Les Klipoorbellen conviennent-ils également aux enfants ?
Certes, nos Klipoorbellen sont aussi souvent choisies par les parents avec enfants qui aimeraient des boucles d'oreilles. Parfois, les parents préfèrent ne pas (encore) le faire ou ils veulent d'abord voir si les enfants aiment vraiment ça. Klipoorbellen sont une solution parfaite pour cela ! Nous avons également une superbe collection pour enfants (cliquez sur "collection pour enfants" dans le menu principal pour la voir.

J'aimerais porter des boucles d'oreilles à mon mariage mais je n'ai pas de piercings, est-ce que Klipoorbellen convient à cela ?
Certainement ! Vous n'avez pas besoin de piercings (supplémentaires) pour Klipoorbellen, ce qui les rend parfaits pour une journée ou un événement spécial. Découvrez également notre collection spéciale mariage ! Cliquez sur "collection de mariage" dans le menu principal pour voir nos articles de mariage spéciaux.

Quels sont les frais de port ?
Ceux-ci apparaissent automatiquement lors du paiement après avoir renseigné vos coordonnées, nous expédions dans toute l'Europe ! Ce qui suit s'applique aux Pays-Bas et à la Belgique : gratuit aux Pays-Bas et 3,99 € vers la Belgique, mais également gratuit pour les commandes supérieures à 50 € !

Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions dans toute l'Europe.

Combien de temps dure l'expédition ?
Sous réserve qu'il n'y ait pas de retard dans les entreprises postales, les délais de livraison suivants s'appliquent : Pays-Bas : commandé avant 14 h 00, livré le jour ouvrable suivant Belgique : avant 14h00 commandé, livré sous 1/2 jours ouvrés Reste de l'Europe : commandé avant 1400, livré sous 1-7 jours ouvrés

Je n'ai pas encore reçu ma commande ?
Vous n'avez pas encore reçu votre commande après le délai de livraison mentionné ci-dessus (NL 1 jour ouvré, BE 2 jours ouvrés) ? Désolé pour le dérangement! Malheureusement, il peut arriver qu'il y ait un retard avec nos services de livraison. Malheureusement, cela est hors de notre contrôle. Par conséquent, attendez toujours 5 jours ouvrables avant de nous contacter. Après 5 jours ouvrables, nous ne pouvons échanger avec nos services de livraison que pour l'envoi manquant / en retard. Veuillez nous contacter après 5 jours ouvrables et nous serons heureux de vous aider !

Ma commande est arrivée incomplète/erronée/endommagée, et maintenant ?
Malheureusement, il peut arriver qu'un produit soit endommagé lors de l'expédition ou que quelque chose se passe mal lors du traitement de votre commande. Nous nous excusons pour le dérangement! Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Puis-je simplement retourner/quelles sont les conditions de retour ?
Non, vous ne pouvez pas simplement retourner votre commande. Voir les conditions de retour ci-dessous : 
1. Les retours ne sont possibles que dans les 14 jours suivant la commande
2. Les retours ne sont possibles qu'après que vous nous l'ayez demandé et que vous ayez reçu l'approbation pour cela. La demande de retour peut être envoyée via le chat en bas à droite, le formulaire de contact ou par email dans les 14 jours après la commande.
3. Les retours ne sont acceptés que si le produit a été reçu par nous à la bonne adresse dans les 5 jours ouvrables après approbation et s'il est arrivé dans le même état et dans le même emballage.
4. Les frais de retour et les risques de perte/vol/endommagement pendant le transport sont à la charge du client. Nous vous conseillons donc de le retourner avec track & trace.

Quels sont les frais de retour ?
Lire les conditions de retour avant de retourner un colis.Le les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons de l'envoyer avec track & trace, de lire attentivement les informations ci-dessus avec les conditions de retour et de vous renseigner sur le montant de l'envoi de retour auprès de votre société postale de choix.

Quand recevrai-je mon argent sur mon compte bancaire ?
Lisez les conditions de retour avant de retourner un colis. Après réception du colis retourné, les retours sont traités dans les 5 jours ouvrables. Lorsque cela s'est produit, vous recevrez un e-mail et vous pourrez trouver l'argent sur votre compte bancaire dans les 7 jours ouvrables. Vous n'avez pas reçu d'argent sur votre compte bancaire après 7 jours ouvrables ? Alors s'il vous plaît contactez-nous.

Puis-je échanger quelque chose ?
L'échange n'est possible qu'en soumettant une demande de retour et en passant une nouvelle commande. Veuillez indiquer avec la demande de retour que vous souhaitez échanger.

Comment commander ?

Avez-vous trouvé votre Klipoorbellen préféré et souhaitez-vous commander ? Chouette! Sélectionnez votre article (et éventuellement aussi la variante) et cliquez sur "ajouter au panier". Vous pouvez maintenant continuer vos achats (les articles du panier ne vous seront pas réservés) Êtes-vous prêt ? Cliquez sur l'icône avec le panier dans le coin supérieur droit et suivez les étapes pour payer.

Un compte n'est pas nécessaire pour passer une commande, mais c'est incroyablement utile. Après avoir créé un compte, vos coordonnées seront renseignées automatiquement la prochaine fois et vous pourrez voir vos commandes dans votre compte.

Quels sont les avantages de la newsletter ?
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J'ai passé une commande, mais je n'ai pas reçu de confirmation ?
Oups, vous devriez comprendre ! Avez-vous déjà vérifié votre boîte aux lettres indésirable/spam ? N'est-il pas là-dedans ? Veuillez nous contacter et nous vérifierons pour vous si votre paiement a réussi et si votre commande a été passée !

Je souhaite modifier ma commande ou mes coordonnées, est-ce encore possible ?
Veuillez nous contacter et nous vous ferons savoir si cela est encore possible ou si votre colis a déjà été envoyé.

Y a-t-il une garantie sur les produits ?

Il n'y a aucune garantie sur nos produits.

Mon article préféré est épuisé, l'article sera-t-il toujours en stock et puis-je réserver l'article ?
Nous sommes désolés qu'il soit épuisé, veuillez nous contacter pour voir s'il est toujours en stock. Vous pouvez recevoir une notification lorsqu'il revient en stock via le bouton "M'avertir lorsque disponible" sur le côté droit de la page du produit. Voulez-vous faire une réservation? Alors s'il vous plaît contactez-nous.