FAQ

À propos des klipoorbellen

Puis-je également porter des Klipoorbellen si j'ai déjà des trous/piercings ??
Oui, vous pouvez les porter à côté ou sur vos trous actuels. Vous n'avez pas besoin de piercings (supplémentaires) pour les Klipoorbellen .

Puis-je porter des Klipoorbellen si je n'ai pas encore de trous/piercings ?  
Bien sûr! Tous les articles de notre boutique en ligne peuvent être portés sans faire de trous (supplémentaires).

Je suis allergique à un certain matériau, les Klipoorbellen sont-elles adaptées ?  
Étant donné que les Klipoorbellen ne traversent pas votre peau, mais se fixent plutôt autour de votre lobe d'oreille, elles n'ont pas le même effet sur votre peau qu'un piercing ou un bijou normal. Tous les articles de notre boutique en ligne constituent donc une très bonne solution pour toutes sortes d'allergies.

Les Klipoorbellen font-elles mal ?  
Non, les Klipoorbellen demandent évidemment un certain temps d'adaptation, car elles sont différentes d'un piercing. Au début, vous sentirez peut-être un peu la boucle d'oreille à clip, car vous n'êtes pas encore habituée à la boucle d'oreille à clip, mais cela deviendra moins après l'avoir portée plusieurs fois (comme avec un piercing normal). Nos Klipoorbellen ne devraient pas faire mal.

Veuillez noter que nous proposons différentes variantes de fermetures dans notre boutique en ligne. En principe, toutes les fermetures conviennent à tous les lobes d'oreilles. Il peut parfois arriver que votre lobe d'oreille soit un peu plus épais et donc que les fermoirs poussoirs soient un peu plus serrés. Si vous avez un lobe d'oreille un peu plus épais, nous vous recommandons de vous procurer les Klipoorbellen avec fermoirs torsadés afin de pouvoir les ajuster vous-même.  

Les Klipoorbellen conviennent-elles également aux enfants ?  
Certes, nos Klipoorbellen sont aussi souvent choisies par les parents d'enfants qui souhaitent des boucles d'oreilles. Parfois, les parents préfèrent ne pas le faire (encore) ou veulent d’abord voir si les enfants aiment vraiment ça. Les Klipoorbellen sont une solution parfaite pour cela ! Nous avons également une superbe collection pour enfants (cliquez sur "Kids Klipoorbellen" dans le menu principal pour les voir.

J'aimerais porter des boucles d'oreilles à mon mariage mais je n'ai pas de piercings, les Klipoorbellen conviennent-elles à cela ?  
Sans aucun doute! Vous n'avez pas besoin de piercings (supplémentaires) pour les Klipoorbellen , ce qui les rend parfaites pour une journée ou un événement spécial. Jetez également un œil à notre collection spéciale Mariée ! Cliquez sur « Tout acheter – Collections – Collection nuptiale » dans le menu principal pour voir nos articles spéciaux pour le mariage.

Commander

Comment commander ??
Avez-vous trouvé vos Klipoorbellen préférées et souhaitez-vous les commander ?

  • Sélectionnez votre article (et éventuellement aussi la variante) et cliquez sur "Ajouter au panier".
  • Vous pouvez maintenant continuer vos achats (les articles du panier ne vous sont pas réservés)
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Quels sont les avantages d'un compte  
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Quels sont les avantages de la newsletter  
En vous abonnant à la newsletter, vous serez le premier informé de tous les nouveaux articles, promotions et événements spéciaux. En tant que membre, vous bénéficiez également d'avantages tels que des codes de sale spéciaux pour les membres et vous pouvez participer à des promotions spéciales pour les membres.

J'ai passé une commande, mais je n'ai pas reçu de confirmation  
Oups, tu devrais l'avoir ! Avez-vous déjà vérifié votre boîte aux lettres/spam indésirable ? Si elle n'y est pas, veuillez nous contacter et nous vérifierons pour vous si votre paiement a réussi et si votre commande a été passée ! ! 

Je souhaite modifier ma commande ou mes coordonnées, est-ce toujours possible ?  
Veuillez nous contacter et nous vous ferons savoir si cela est encore possible ou si votre colis a déjà été envoyé.

Y a-t-il une garantie sur les produits ?  
Il n'y a aucune garantie sur nos produits.

Mon article préféré est épuisé, l'article sera toujours en stock et je peux le réserver  
Quel dommage qu'il soit épuisé, merci de nous contacter pour voir s'il sera de nouveau en stock. Vous pouvez recevoir une notification lorsqu'il revient en stock via le bouton "me prévenir lorsqu'il est disponible" sur le côté droit de la page produit. Si vous souhaitez faire une réservation, veuillez nous contacter.  

KlipKoins

Que sont les KlipKoins ??
KlipKoins est notre programme de fidélité. Vous pouvez gagner des points avec certaines promotions et commandes. Vous pouvez convertir ces points en réductions ! Attention : vous ne pourrez pas recevoir de points par la suite, alors inscrivez-vous et connectez-vous avant de passer votre commande !

Comment puis-je m'inscrire à KlipKoins
Cliquez sur « Récompenses » en bas à gauche et suivez les instructions. Si vous avez une question, cliquez sur le chat en bas à droite et envoyez-nous un message. Nous sommes heureux de vous aider.

Comment puis-je gagner/échanger des KlipKoins?
Cliquez sur le bouton « Récompenses » en bas à gauche pour plus d'informations. Attention : vous ne pourrez pas recevoir de points par la suite, alors inscrivez-vous et connectez-vous avant de passer votre commande ! Si vous n'y parvenez pas, cliquez sur le chat en bas à droite et envoyez-nous un message. Nous sommes heureux de vous aider.

Les KlipKoins peuvent-ils être utilisés en combinaison avec d’autres promotions à prix réduit ?
Non, les KlipKoins ne peuvent pas être combinés avec d'autres promotions à prix réduit.

Puis-je également recevoir des KlipKoins lors de l'achat d'une Giftcard ?
Lorsque vous achetez une Giftcard, vous recevez Non KlipKoins, ce n'est que lorsque la Giftcard est utilisée que la personne qui utilise la Giftcard recevra des KlipKoins. Bien sûr, seulement si cette personne est inscrite au programme KlipKoins et est connectée.

Paiement

Quels modes de paiement Klipoorbellen.com accepte-t-il ??
Vous pouvez payer en toute sécurité dans notre boutique en ligne et nous proposons différents modes de paiement. Vous pouvez choisir entre iDeal, Bancontact, Klarna, PayPal, MasterCard, entre autres. Vous verrez les méthodes de paiement à la caisse.

Que dois-je faire si mon paiement a échoué ?  
Oups, cela peut arriver parfois. Vérifiez votre compte bancaire pour voir si un montant a été débité. Lorsque le paiement est réussi, nous avons également reçu une commande. Si vous n'avez pas reçu votre commande après 5 jours ouvrés, veuillez nous contacter.

Je recevrai également une confirmation de mon paiement  
Oui, vous avez passé une commande ! Vous recevrez ensuite une confirmation de commande de notre part dans votre email. Si vous ne l'avez pas reçu au bout d'une heure, vérifiez votre boîte aux lettres indésirables et votre boîte spam, parfois elles finissent ici. S’ils ne sont pas inclus ici, veuillez nous contacter.  

Expédition

Quels sont les frais de port?
Les frais de port apparaîtront automatiquement lors du paiement après avoir renseigné vos coordonnées, nous expédions dans toute l'Europe !

La livraison est gratuite aux Pays-Bas. En Belgique et en Allemagne, nous partageons les frais avec vous et vous payez 3,99, mais pour les commandes supérieures à 50, la livraison est également gratuite !s!

Vers quels pays expédiez-vous ??
Nous expédions dans toute l'Europe.

Combien de temps prend la livraison?
Sous réserve qu'il n'y ait pas de retard auprès des sociétés postales, les délais de livraison suivants s'appliquent : Pays-Bas : commandé avant 15h00, livré le jour ouvrable suivant.
Belgique & Allemagne : commandé avant 15h, délai de livraison 2-3 jours ouvrés.
Reste de l'Europe : commandé avant 15h, délai de livraison 1-7 jours ouvrés.

Je n'ai pas encore reçu ma commande?
Si vous n'avez pas encore reçu votre commande après le délai de livraison ci-dessus, nous nous excusons pour la gêne occasionnée ! Malheureusement, il peut y avoir des retards avec nos services de livraison. Malheureusement, cela échappe à notre contrôle. Attendez donc toujours 5 jours ouvrés avant de nous contacter. Ce n'est qu'après 5 jours ouvrables que nous pouvons contacter nos services de livraison au sujet de l'envoi manquant/retardé. Veuillez nous contacter après 5 jours ouvrables et nous serons heureux de vous aider !!

Ma commande est arrivée incomplète/erronée/endommagée, que faire ?  
Malheureusement, il peut arriver qu'un produit soit endommagé lors du transport ou que quelque chose se soit mal passé lors du traitement de votre commande. Nous nous excusons pour le dérangement! Merci de nous contacter afin que nous puissions trouver ensemble une solution.

Retours/échanges

Puis-je simplement le retourner / quelles sont les conditions de retour ?  
Non, vous ne pouvez pas simplement retourner votre commande. Voir les conditions de retour ci-dessous :
1. Les retours ne sont possibles que dans les 14 jours suivant la commande
2. Les retours ne peuvent être effectués qu'après que vous nous en ayez fait la demande et que vous ayez reçu l'approbation. La demande de retour peut être envoyée via le chat en bas à droite, le formulaire de contact ou par email dans les 14 jours suivant la commande.
3. Les retours ne sont acceptés que si le produit nous a été reçu à la bonne adresse dans les 5 jours ouvrables suivant l'approbation et s'il est arrivé dans le même état et dans le même emballage.
4. Les frais de retour et les risques de perte/vol/dommages pendant l'expédition sont à la charge du client. Nous vous recommandons donc de le retourner avec track & trace.

Quels sont les frais de retour ??
Lisez d'abord les conditions de retour avant de retourner un colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons de l'envoyer avec track & trace, de lire attentivement les informations ci-dessus avec les conditions de retour et de vous renseigner auprès de la société postale de votre choix pour connaître le montant du retour.

Quand recevrai-je mon argent sur mon compte bancaire ??
Lisez d’abord les conditions de retour avant de retourner un colis. Après réception du colis retourné, les retours seront traités dans un délai de 5 jours ouvrés. Lorsque cela se produit, vous recevrez un e-mail et vous pourrez retrouver l'argent sur votre compte bancaire dans un délai de 7 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu d'argent sur votre compte bancaire après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter.  

Puis-je échanger quelque chose ?  
Les échanges ne peuvent être effectués qu'en soumettant une demande de retour et en passant une nouvelle commande. Veuillez indiquer dans la demande de retour que vous souhaitez échanger.

Autre question

Avez-vous une autre question?  

Veuillez nous contacter via l'icône de chat en bas à droite Formulaire de contact ou par email : contact@klipoorbellen.com. Nous vous aiderons le plus rapidement possible.